텍스트 마이닝 썸네일형 리스트형 잘 만든 챗봇 하나, 열 직원 안 부럽다! 요즘 챗봇을 향한 기업들의 사랑이 아주 뜨거운 것 같습니다. SNS에 익숙한 젊은 세대들을 중심으로 한 고객들이 전화나 게시판 이용보다는 언제 어디서나 대화를 통해 문제를 해결할 수 있는 챗팅형 서비스를 더 선호함을 캐치한 걸까요? 그래서인지 관공서나 기업, 금융권 등 분야를 가리지 않고 앞다투어 똑똑한 챗봇을 개발 중이거나 이미 개발을 마치고 고객과 만나고 있습니다. 챗봇을 제작할 수 있는 개발 프레임워크의 종류도 꽤 많아졌는데요. 2016년에 이미 페이스북은 챗봇 API를 공개하였고, 카카오에서 만든 카카오 i 오픈빌더, 네이버의 클로바 챗봇 빌더, 아마존의 Amazon Lex 등이 있는데, 오늘 소개할 책은 그중에서도 마이크로소프트(MS)에서 만든 Microsoft Bot Framework(마이크로.. 더보기 이전 1 다음